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AVISOS DE PRIVACIDAD

Aviso de Privacidad, última actualización, 30 de julio de 2026. En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, comercializadora Soleil, con domicilio en Carretera Texcoco-Lechería, kilómetro 27, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes. Para la prestación de nuestros servicios, solicitamos únicamente nombre, correo electrónico y comprobante de pago. Estos datos se utilizan exclusivamente para atender solicitudes de información y cotizaciones, procesar pedidos, verificar pagos, dar seguimiento a la compra y brindar atención al cliente. Sus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo cuando exista una obligación legal o sea necesario para cumplir con el servicio solicitado. De acuerdo con la ley, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, enviando una solicitud al correo electrónico soleilgrafica4@gmail. com. Soleil comercializadora se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad para cumplir con cambios legales o por necesidades de operación.

Términos y Condiciones de Venta. Estos términos regulan la venta de nuestros productos y servicios ofrecidos por comercializadora Soleil. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

Cotizaciones. Todas las cotizaciones tienen una vigencia de 10 días naturales, salvo que se indique un plazo diferente.

Precios y pagos. Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen únicamente los conceptos indicados en la cotización. Los métodos de pago se informarán al momento de confirmar el pedido.

Políticas de venta

Comercializadora Soleil ofrece servicio de distribución en artículos al por mayor. Con mínimos de compra. La venta de nuestros artículos es con un mínimo de compra de 100 piezas. En algunos casos las piezas se mandan al azar y no contamos con pantones en artículos publicitarios.

Con mínimos de compra.

La venta de nuestros artículos es con un mínimo de compra de 100 piezas.

En algunos casos las piezas se mandan al azar y no contamos con pantones en artículos publicitarios.

Políticas de envío

Los envíos se realizan una vez confirmado el pago. El cliente deberá proporcionar correctamente la dirección de entrega. Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, los tiempos de entrega dependerán del servicio contratado. Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente deberá reportarlo de inmediato y tomar evidencia fotográfica. Política de Devoluciones y Cambios. Debido a que la mayoría de los productos son personalizados, no se aceptan devoluciones ni cambios por cambio de opinión o errores en diseños previamente aprobados por el cliente, pero sí se revisarán casos con defectos de fabricación o productos distintos a los solicitados por causas atribuibles a la empresa. Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del pedido, enviando fotografías y una descripción del problema al correo soleilgrafica4@gmail.com. Una vez revisado el caso, la empresa determinará si procede la reposición del producto, la corrección del pedido o la solución correspondiente.

En Comercializadora Soleil nos comprometemos a realizar el envío de tus productos de forma segura y eficiente.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería reconocidas.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo de 1 a 5 días hábiles, salvo que se trate de productos sobre pedido o personalizados, cuyo tiempo será informado al cliente antes de confirmar la compra.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependen del destino y de la empresa de paquetería, con un estimado de 2 a 7 días hábiles para la mayoría de las ciudades de México.

Costo de envío

El costo de envío se calcula con base en el peso, volumen, destino y tipo de producto, y será mostrado antes de finalizar la compra..

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información de rastreo para dar seguimiento a su entrega.

Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el paquete..

Retrasos

Soleil Comercializadora no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa, tales como condiciones climáticas, bloqueos, problemas logísticos de la paquetería, desastres naturales o cualquier caso de fuerza mayor..

Dirección incorrecta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto, los gastos de un nuevo envío serán cubiertos por el cliente.

Daños durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, se recomienda reportarlo inmediatamente a la empresa de mensajería y comunicarse con Soleil Comercializadora dentro de las primeras 24 horas, adjuntando evidencia fotográfica para dar seguimiento al caso.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro WhatsApp..

Cambios sin costo

Comercializadora Soleil se hace responsable en un plazo de 4 días (fecha de entrega
Una vez entregado el pedido el cliente debe revisar la mercancía, comercializadora Soleil no se hace responsable si pasan de 4 días (fecha de entrega) bajo estas circunstancias:
  • Envió de mercancía diferente a la solicitada
  • Artículos con defectos de fabricación.

No se hacen cambios

La garantía no aplica en los siguientes casos:
  • Mal uso, desgaste o mala manipulación (impresión, trasporte)
  • Productos de sección de ofertas.
  • Más de 4 días naturales después de la entrega.